Odstąpienie od umowy
Produkty dostępne w sklepie internetowym FOXLINE są wykonywane po złożeniu zamówienia przez Klienta.
Każdy Produkt jest przygotowywany zgodnie z zamówieniem Klienta, w szczególności z uwzględnieniem wybranego modelu, rozmiaru, koloru oraz wzoru nadruku.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów:
- nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
- wykonanych na indywidualne zamówienie,
- służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb Konsumenta.
Składając zamówienie w sklepie FOXLINE Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkt jest przygotowywany po dokonaniu zakupu zgodnie z dokonanym wyborem.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za Produkt niezgodny z umową, wadliwy lub uszkodzony.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany Produkt posiada wadę, jest uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres:
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis stwierdzonej wady lub niezgodności Produktu,
- zdjęcia Produktu przedstawiające wadę lub niezgodność, jeżeli charakter reklamacji umożliwia ich wykonanie,
- dodatkowe informacje mogące pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
W przypadku reklamacji dotyczących Produktu lub nadruku Klient powinien, jeżeli jest to możliwe, dołączyć:
- zdjęcie całego Produktu,
- zdjęcie przedstawiające wadę lub niezgodność,
- zdjęcie metki lub oznaczenia Produktu, jeżeli jest to konieczne do identyfikacji Produktu.
W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca przekazuje zgłoszenie oraz niezbędną dokumentację zewnętrznemu partnerowi produkcyjno-logistycznemu odpowiedzialnemu za wykonanie i wysyłkę Produktu.
Przekazanie zgłoszenia partnerowi produkcyjno-logistycznemu nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta wynikającą z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji oraz zamówień prosimy o kontakt:
„FOXLINE” REKLAMA WIZUALNA MARIUSZ KONOPNICKI
NIP: 8581021834
ul. Adama Asnyka 41/10
74-101 Gryfino
E-mail:
store@foxline.com.pl